Оновлено: 3 серпня 2026
Скасування та повернення
Платні плани Yardly — це цифрова підписка на програмне забезпечення. Оплату проводить Paddle (Merchant of Record). Контакт Yardly: support.yardly@gmail.com.
1. Скасування підписки
Скасувати або керувати підпискою можна в кабінеті (Налаштування → Тариф), якщо доступно, або звернувшись на support.yardly@gmail.com.
Після скасування доступ зазвичай зберігається до кінця вже оплаченого періоду (cancel at period end), якщо інше не показано в кабінеті. Далі організація може бути переведена на безкоштовний план із відповідними лімітами.
2. Повернення коштів
За замовчуванням: сплачений період підписки не повертається пропорційно («no pro-rata») після успішної активації платного доступу — ви купуєте право користуватися Сервісом протягом періоду.
Запити на повернення розглядаються індивідуально (технічний збій білінгу з нашого боку, дубль списання тощо). Фінальне рішення щодо повернення карткових платежів ухвалює або виконує Paddle згідно зі своїми Buyer / refund policies.
Щоб подати запит: напишіть на support.yardly@gmail.com з email акаунта, назвою організації та датою платежу. Ми можемо направити вас також у підтримку Paddle.
3. Chargeback
Перед оскарженням платежу в банку спершу зв’яжіться з нами або Paddle. Необґрунтований chargeback може призвести до призупинення акаунта.
4. Безкоштовний план
На безкоштовному тарифі повернень немає — оплата не стягується.